DOI: 10.32702/2306-6792.2022.3.40
УДК: 352.851(477):37(477)
О. О. Маслиган, Е. В. Тодьєрішко, О. В. Кузнєцова, К. В. Шафранова
ЦИФРОВІЗАЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ ТА МАРШРУТИЗАЦІЯ КЛАСТЕРІВ ТУРИСТИЧНОГО ТА ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ
Анотація
У межах дослідження доведено, що цифровізація менеджменту та маршрутизація кластера туристичного та готельно-ресторанного бізнесу забезпечує поступове перетворення локальних процесів планування, організації, мотивації та контролю учасників на інтегровані та формує єдині маршрути прямування інформації між мережами кластеру. Окреслена проблематика зумовила потребу у системному описі специфіки цифровізації менеджменту та маршрутизації кластерів туристичного та готельно-ресторанного бізнесу. Процеси цифровізації менеджменту та маршрутизації кластера туристичного та готельно-ресторанного бізнесу на практиці неврегульовані, разом з тим вони можуть бути найкращим чином реалізовані на основі Збалансованої Системи Показників. Збалансована Система Показників — це інструмент інтеграції, що ідеальний для формулювання базису для налаштування алгоритмів хмарного середовища або програмного забезпечення із використанням об'єднаних баз даних. Цей інструмент: полегшує інтегрування показників, які демонструють операційні результати діяльності учасників кластера; формує загальний прогрес досягнення цілей за допомогою систем взаємопов'язаних показників; забезпечує збалансування розвитку кластера; формує системну форму опису діяльності кластера. Перспективи подальших розвідок полягають у використанні отриманих результатів для формування алгоритмів ідентифікації станів кластеру за стратегіями інтегрованого розвитку.
Ключові слова: Збалансована Система Показників; цифровізація; цикл менеджменту; інструмент.
Література
1. Алеева В.А., Мочалова Ю.Д. Применение современных информационных технологий в управлении бизнесом в сфере туризма. Бизнес-образование в экономике знаний. 2018. № 3. С. 3—6.
2. Артеменко О.І., Пасічник В.В., Єгорова В.В. Інформаційні технології в галузі туризму. Аналіз застосувань та результатів досліджень. Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Серія: Інформаційні системи та мережі. 2015. № 814. С. 3—22.
3. Костинець В.В. Тенденції цифровізації у сфері брендинг туристичних дестинацій. Економіка та управління національним господарством. Т. 30 (69). № 6. 2019. C. 26—30.
4. Лендєл М.А. Проблеми та перспективи розвитку рекреаційно-туристичної сфери України та її регіонів. Науковий вісник Ужгородського університету. 2013. Вип. 1 (38). С. 196—199.
5. Маслиган О.О., Касинець О.В Сутнісне розуміння кластерів та специфіка управління їх розвитком в сфері рекреації та туризму. Державне управління: удосконалення та розвиток. 2020. № 4. URL: http://www.dy.nayka.com.ua/pdf/4_2020/55.pdf
6. Маслиган О.О., Тодьєрішко Е.В. Формування підходу до просторової маршрутизації процесів, що обумовлюють функціонування та розвиток кластерів туризму та рекреації в Україні. Агросвіт. 2021. Вип. 5—6. С. 68—74.
7. Садова Н.В. Виплив цифровізації на розвиток туристичної індустрії. Ефективна економіка, 2019. № 9. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/9_2019/45.pdf
8. Maslihan O. Medvid L. Tourism and recreation cluster system description model in cloud Big Data. Modern engineering and innovative technologies. Germany. 2021. №16. pp. 152—166.
O. Maslihan, E. Todierishko, O. Kuznietsova, K. Shafranova
DIGITAL MANAGEMENT AND ROUTING OF TOURIST AND HOTEL AND RESTAURANT BUSINESS CLUSTERS IN UKRAINE
Summary
The study has shown that the digitization of the management and routing of the tourism and hotel and restaurant cluster is gradually transforming local planning processes, organization, motivation, and control of participants in integrated and forms unified routes of travel between networks of the cluster. The problems identified necessitated a systematic description of the specificities of the digital management and routing of tourism and hotel and restaurant clusters. The digital management and routing processes of the tourism and hotel and restaurant cluster are not regulated in practice, but they may be implemented through the Balanced Scorecard. A Balanced Scorecard is an integration tool that is ideal for formulating a basis for setting up cloud algorithms or software using unified databases. This tool: facilitates the integration of indicators that demonstrate the operational performance of cluster members; shapes overall progress towards the achievement of the Goals through linked indicator systems; ensures balanced cluster development; forms a systematic description of the activities of the cluster. Digitization and routing make it difficult to configure information processing algorithms because of a specific view of the management cycle hierarchy. In particular, the classical processes of planning, organization, motivation, and control are being hierarchized and transformed. The first hierarchical level of the balanced scorecard should summarize the external environment, the development and training of cluster members, the target clients of the cluster, and the protection against disruptions. The second hierarchical level of the Balanced Indicator System will contain elements such as the internal and external environment; development of training of cluster members or their associations; target clients of cluster members and their associations; Ensuring sustainability within the cluster. The prospects for further research are to use the results to generate algorithms for identifying cluster states on integrated development strategies.
Keywords: Balanced Scorecard; digitization; management cycle; tool.
References
1. Aleyeva, V.A. and Mochalova, Yu.D. (2018), "Application of modern information technologies in tourism business management", Biznes-obrazovaniye v ekonomike znaniy, vol. 3, pp. 3—6.
2. Artemenko, O.I., Pasichnyk, V.V. and Yehorova, V.V. (2015), "Information technology in tourism. Analysis of applications and research results", Visnyk Natsional'noho universytetu "L'vivs'ka politekhnika", vol. 814, pp. 3—22.
3. Kostynets, V.V. (2019), "Trends in the digitization of tourism destinations branding", Ekonomika ta upravlinnya natsional'nym hospodarstvom Ekonomika ta upravlinnya natsional'nym hospodarstvom, vol. 30 (69), no. 6, pp. 26—30.
4. Lendyel, M.A. (2013), "Problems and prospects of development of recreational and tourist sphere of Ukraine and regions", Naukovyy visnyk Uzhhorods'koho universytetu, vol. 1 (38), pp. 196—199.
5. Maslyhan, O.O. and Kasynets, O.V. (2020), "Substantive understanding of clusters and specifics of their development management in the field of recreation and tourism", Derzhavne upravlinnya: udoskonalennya ta rozvytok, vol. 4, аvailable at: http://www.dy.nayka.com.ua/pdf/4_2020/55.pdf (Accessed 10 Jan 2021).
6. Maslyhan, O.O. and Tod'yerishko, E.V. (2021), "Formation of the approach to the spatial routing of the processes leading to the functioning and development of tourism and recreation clusters in Ukraine", Ahrosvit, vol. 5—6, pp. 68—74.
7. Sadova, N. V. (2019), "The impact of digitalization on the development of the tourism industry", Efektyvna ekonomika, vol. 9, аvailable at: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/9_2019/45.pdf (Accessed 13 Jan 2021).
8. Maslihan, O. and Medvid, L. (2021), Tourism and recreation cluster system description model in cloud Big Data", Modern engineering and innovative technologies, vol. 16, pp. 152—166.
№ 3 2022, стор. 40 - 48
Дата публікації: 2022-02-17
Кількість переглядів: 640
