EnglishНа русском

Переглянути у форматі pdf

ІНСАЙТ-ТЕХНОЛОГІЯ ПРИ ФОРМУВАННІ КУПІВЕЛЬНОЇ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ В УМОВАХ ЗАПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГУ ВІДНОСИН
В. В. Макарова, В. А. Муштай

Назад

DOI: 10.32702/2306-6792.2022.1.20

УДК: 339.138.01 (075.8)

В. В. Макарова, В. А. Муштай

ІНСАЙТ-ТЕХНОЛОГІЯ ПРИ ФОРМУВАННІ КУПІВЕЛЬНОЇ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ В УМОВАХ ЗАПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГУ ВІДНОСИН

Анотація

У статті розглянуто семантику понять "психологічний інсайт" і "споживчий інсайт" та надані пояснення щодо їх категоріальної спорідненості і відмінності. За траєкторією досліджень обгрунтовано доцільність використання інсайт технології у маркетинговій діяльності як з позиції фахової компетентності маркетологів, так і в площині купівельної поведінки реальних споживачів на ринку товарів і послуг. Розглянуто порівняльну характеристику контентів психологічного та споживчого інсайтів у контексті купівельної поведінки кінцевих покупців товарної продукції. Представлено модель тривалості прийняття рішення окремим суб'єктом в умовах традиційного провадження заходів купівлі-продажу та за обставин реалізації інсайт технології в контексті формування концепції маркетингу відносин. Встановлено умови прояву споживчого інсайту у ординарних покупців на динамічно-мінливому ринку товарів і послуг.

Ключові слова: інсайт-технологія; споживчий інсайт; психологічний інсайт; поведінка споживачів; маркетинг відносин.

Література

1. Скопненко О.І., Цимбалюк Т.В. Сучасний словник іншомовних слів. К.: Довіра, 2006. 789 с.
2. Білодід І.К. Словник української мови: в 11 т. К.: Наукова думка, 1978. Т. 9. 917 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Пер. с англ. М.: "Вильямс", 2007. 656 с.
4. Drucker P. Management, Task, Responsibilities and Practices. New York, 1973. 553 р.
5. Drucker Peter. The Practice of Management. New York: Harper & Row, 1954. 603 c.
6. Білодід І.К. Словник української мови: в 11 т. К.: Наукова думка, 1979. Т. 10. 658 с.
7. Клаус Мозер. Психология маркетинга и рекламы / Пер. с неа. Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. 380 с.
8. Мельничук О.С. Словник іншомовних слів. Київ: Головна редакція УРЕ, 1985. 968 с.
9. Liberman M.D. Intuition: A social cognitive neuroscience approach. Psychological Bulletin. 2000. V. 126. № 1. Pр. 109—137.
10. Ильин Е.П. Психология творчества, креативности, одаренности. СПб: Питер, 2009. 448 с.
11. De Fleur M. Theories of mass communication. New York: McKay, 1970. 128 p.
12. Житарюк М.Г. Теорії та моделі масової інформації. Львів, 2015. 220 с.
13. Сьюзен Фовлер. Націлені на результат. Що насправді мотивує людей / пер. з англ. Юлії Кузьменко. К.: Наш формат, 2018. 168 с.
14. Білодід І.К. Словник української мови: в 11 т. К.: Наукова думка, 1973. Т. 4. 840 с.
15. Білодід І.К.Словник української мови: в 11 т. К.: Наукова думка, 1977. Т. 8. 927 с.

V. Маkarova, V. Мushtay

INSIGHT TECHNOLOGY IN THE FORMATION OF CONSUMER CONSUMPTION BEHAVIOR IN CONDITIONS OF RELATIONSHIP MARKETING

Summary

The article deals with the essence of the definitions of "psychological insight" and "consumer insight", provides explanations for their categorical relatedness and differences. The authors emphasize that the phenomenon of insight is directly related to the consumer, but the procedure of forming a motivational attitude for the consumer is a priority for the marketer. The expediency of using insight technology in marketing activities was substantiated both from the standpoint of professional competence of marketers and in terms of purchasing behavior of real consumers in the market of goods and services.
The article also compares the content of psychological and consumer insights in the context of purchasing behavior of end buyers of marketable products. The authors provide their own definition of consumer insight technology, which is a set of interrelated marketing activities that allow consumers to spontaneously have a motive to buy when solving personal purchasing problems. The main advantage of using consumer insight technology is not only that it provides a marketing hint or motivation to the consumer, but also that it reduces the time required by the consumer to make a decision to take a purchase. The authors present a model of the duration of decision-making by an individual entity in the traditional implementation of sales activities and in the circumstances of the implementation of insight technology in the context of forming the concept of relationship marketing. The authors also proposed the use of the coefficient of efficiency of consumer insight technology and substantiated the methodology for its determination.
The authors conclude that the knowledge of the marketer's insight psychology of the end consumer should have a productive effect on his purchasing behavior in terms of making subconscious decisions to purchase goods or services. This scenario is extremely relevant in today's environment, when the product and information market is extremely oversaturated and the effectiveness of marketing activities is significantly reduced. It is substantiated that only enterprises that will be able to extensively research and study the mechanisms of consumer motivation will hope to expand sales and make a profit.

Keywords: insight technology; consumer insight; psychological insight; consumer behavior; relationship marketing.

References

1. Skopnenko, O.I. and Tsymbalyuk, T.V. (2006), Suchasnyy slovnyk inshomovnykh sliv [Modern dictionary of foreign words], Dovira, Kyiv, Ukraine.
2. Bilodid, I.K. (1978), Slovnyk ukrayins'koyi movy [Dictionary of the Ukrainian language], vol. 9, Naukova dumka, Kyiv, Ukraine.
3. Kotler, F. (2007), Osnovy marketinga. Kratkiy kurs [Fundamentals of Marketing. Short course], Vil'yams, Moscow, Russia.
4. Drucker, P. (1973), Management, Task, Responsibilities and Practices, New York, USA.
5. Drucker, P. (1954), The Practice of Management, Harper & Row, New York, USA.
6. Bilodid, I.K. (1979), Slovnyk ukrayins'koyi movy [Dictionary of the Ukrainian language], vol. 10, Naukova dumka, Kyiv, Ukraine
7. Mozer, K. (2004), Psikhologiya marketinga i reklamy [Psychology of Marketing and Advertising], Izd-vo Gumanitarnyy Tsentr, Kharkiv, Ukraine.
8. Mel'nychuk, O.S. (1985), Slovnyk inshomovnykh sliv [Dictionary of foreign words], Holovna redaktsiya URE, Kyiv, Ukraine.
9. Liberman, M.D. (2000), "Intuition: A social cognitive neuroscience approach", Psychological Bulletin, vol. 126, no. 1, pp. 109—137.
10. Il'in, E.P. (2009), Psikhologiya tvorchestva, kreativnosti, odarennosti [Psychology of creativity, creativity, giftedness], Piter, St.Petersburg, Russia.
11. De Fleur, M. (1970), Theories of mass communication, McKay, New York, USA.
12. Zhytaryuk, M.H. (2015), Teoriyi ta modeli masovoyi informatsiyi [Theories and models of mass information], L'viv, Ukraine.
13. Fovler, S. (2018), Natsileni na rezul'tat. Shcho naspravdi motyvuye lyudey [Aimed at the result. What really motivates people], Nash format, Kyiv, Ukraine.
14. Bilodid, I.K. (1973), Slovnyk ukrayins'koyi movy [Dictionary of the Ukrainian language], vol. 4, Naukova dumka, Kyiv, Ukraine.
15. Bilodid, I.K. (1977), Slovnyk ukrayins'koyi movy [Dictionary of the Ukrainian language], vol. 8, Naukova dumka, Kyiv, Ukraine.

№ 1 2022, стор. 20 - 26

Дата публікації: 2022-01-20

Кількість переглядів: 519

Відомості про авторів

В. В. Макарова

д. е. н., доцент, доцент кафедри маркетингу та логістики,Сумський національний аграрний університет

V. Маkarova

Doctor of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing and Logistics, Sumy National Agrarian University

ORCID:

0000-0003-1076-9246


В. А. Муштай

к. е. н., доцент, доцент кафедри маркетингу та логістики,Сумський національний аграрний університет

V. Мushtay

PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing and Logistics, Sumy National Agrarian University

ORCID:

0000-0001-9042-0241

Як цитувати статтю

Макарова В. В., Муштай В. А. Інсайт-технологія при формуванні купівельної поведінки споживачів в умовах запровадження маркетингу відносин. Агросвіт. 2022. № 1. С. 20–26. DOI: 10.32702/2306-6792.2022.1.20

Маkarova, V. and Мushtay, V. (2022), “Insight technology in the formation of consumer consumption behavior in conditions of relationship marketing”, Agrosvit, vol. 1, pp. 20–26. DOI: 10.32702/2306-6792.2022.1.20

Creative Commons License

Стаття розповсюджується за ліцензією
Creative Commons Attribution 4.0 Міжнародна.