ІНФОРМАЦІЙНІ ПОТОКИ КЕРУЮЧОЇ КОМПАНІЇ В СФЕРІ ЖКГ
Л. Ф. Соколенко

DOI: 10.32702/2306-6792.2020.11.99

УДК: 658.15: 332.8

Л. Ф. Соколенко

ІНФОРМАЦІЙНІ ПОТОКИ КЕРУЮЧОЇ КОМПАНІЇ В СФЕРІ ЖКГ

Анотація

У статті досліджено інформаційні потоки керуючої компанії в сфері житлово-комунальних послуг. Визначено підходи до класифікації інформаційних потоків та види інформації, що генерується між підрозділами керуючої компанії в сфері житлово-комунальних послуг. На основі бізнес-процесів керуючої компанії та з використанням стейкхолдеро-орієнтованого підходу було визначено чотири вектори інформаційних потоків. Виділені вектори інформаційних потоків керуючої компанії дозволяють організувати рух інформації про бізнес-процеси компанії, яка використовується для управління господарською діяльністю. Також запропоновані вектори охоплюють спектр інформації, що використовується для задоволення інформаційних запитів внутрішніх та зовнішніх стейкхолдерів, що відповідає моделі управління, орієнтованій на стейкхолдерів. Запропоновані вектори інформаційних потоків можуть бути використані для побудови комунікаційної стратегії керуючої компанії в сфері ЖКГ з метою управління стейкхолдерами.

Ключові слова: інформація; інформаційні потоки; керуючі компанії; житлово-комунальне господарство; управління інформаційними потоками.

Література

1. Василик І.І. Особливості інформаційного забезпечення нафтогазовидобувних підприємств. Сучасний соціокультурний простір: тези допов. всеукр. наук.-практ. інтерн.-конф. (Київ 24—26 вересня 2009 р.). К., 2009. С. 17—18.
2. Кунченко-Харченко В.І. Моделі інформаційних потоків та їх використання в системах бази даних та документології для прийняття рішень. Збірник наукових праць Інституту проблем моделювання в енергетиці ім. Г.Є. Пухова НАН України. 2010. Вип. 54. C. 175—179.
3. Мезенцева С.А. Оцінка ефективності функціонування інформаційно-комунікативної системи підприємства. Торгівля і ринок України: темат. зб. наук. пр. 2007. Вип. 24. С. 75—80.
4. Мізюк Б.М. Інформаційна природа управління. Економіка та держава. 2012. № 2. С. 8—13.
5. Птіцина Л.А. Основні підходи до управління інформаційними потоками бізнес діяльності промислових підприємств України. Вісник економічної науки України. 2010. №4. С. 121—124.

L. Sokolenko

INFORMATION FLOWS OF THE MANAGEMENT COMPANY IN THE FIELD OF HOUSING

Summary

Information flows at the enterprise are not limited to the data of the accounting system and their further use. Business processes generate information flows within a management company that are used to manage that company and relate to internal stakeholders. Such information is internal and is used for management. There are information flows that go beyond the enterprise. They can be generated by the enterprise, but the users of such information are external or such flows are generated externally and the enterprise is the user of this information. In this case, the information flows relate to external stakeholders.
Information flows are used in two ways: business process management and stakeholder management. The problem is that the management of the management company in the field of housing must organize the movement of information flows so as to achieve the goals of business process management and stakeholders. To successfully solve this problem, it is necessary to study the vectors of information flows and the possibility of their proper organization to achieve the goals of the management company.
According to the system approach, we will consider the structure of information flows as a system in which there is a management company in the field of housing, internal and external stakeholders. There are information flows between the management company and its stakeholders, which are undergoing significant changes in the context of digitalization. The information flows of the management company are not just a collection of data, but are at the same time channels of communication with stakeholders. Thus, through information flows, the management company not only receives information for management purposes, but also maintains feedback, ie satisfies the information requests of its stakeholders (both internal and external).
The first vector involves the management of the management company with other parties to provide services to its customers. The second vector of communication covers business processes that are focused on ensuring the functioning of the management company, that aimed at ensuring the continuity of its activities. The third vector involves communication with internal stakeholders and focuses on conveying information to such stakeholders, receiving feedback from them and taking into account their interests to ensure the implementation of business processes of the management company. The fourth vector is focused on working with external stakeholders.

Keywords: information; information flows; management companies; housing and communal services; information flow management.

References

1. Vasylyk, I.I. (2009), "Features of information support of oil and gas companies", Suchasnyi sotsiokulturnyi prostir: tezy dopov. vseukr. nauk.-prakt. intern.-konf [Modern socio-cultural space: theses added. All-Ukrainian scientific-practical internet conference], Kyiv, Ukraine, 24—26 sept, pp. 17—18.
2. Kunchenko-Charchenko, V.I. (2010), "Models of information flows and their use in database systems and documentation for decision making", Zbirnyk naukovykh prats Instytutu problem modeliuvannia v enerhetytsi im. H.Ie. Pukhova NAN Ukrainy, vol. 54, pp. 175—179.
3. Mezentseva, S.A. (2007), "Evaluation of the effectiveness of the information and communication system of the enterprise", Trade and market of Ukraine, vol. 24, pp. 75—80.
4. Miziyk B.M. (2012), "Information nature of management", Ekonomika ta derzhava, vol. 2, pp. 8—13.
5. Ptitsyna L.A. (2010), "The main approaches to the management of information flows of business activities of industrial enterprises of Ukraine", Visnyk ekonomichnoi nauky Ukrainy, vol. 4, pp. 121—124.

№ 11 2020, стор. 99 - 106

Дата публікації: 2020-06-18

Кількість переглядів: 782